📑 Politique de Retour et de Remboursement

Chez Havynstore, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, sécurisée et satisfaisante. C’est pourquoi nous respectons strictement la législation française et européenne en matière de protection des consommateurs.

🔄 Droit de Rétractation

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
  
  

• Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact en nous informant de votre décision.
  
  

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et, de préférence, dans son emballage d’origine.
  
  

💶 Remboursement

• Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
  
  

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.
  
  

🛠️ Produits Défectueux ou Non Conformes

• Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande, l’échange ou le remboursement sera effectué sans frais supplémentaires.
  
  

• Le client doit informer notre équipe dans un délai de 48 heures après réception et fournir des photos attestant du problème.
  
  

🛡️ Garantie Légale

• Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation française et européenne.
  
  

• En cas de défaut de conformité constaté durant cette période, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
  
  

❓ Comment Demander un Retour ou un Échange

1. Contactez notre service client à l’adresse e-mail suivante : contact@havynstore.com

2. Indiquez le numéro de commande et le motif de votre demande.
   
   

3. Suivez les instructions qui vous seront fournies pour retourner le produit.